O nás: Ako vzniklo Švárno

Začiatok v Trenčíne v roku 2011

Katarína Blahová zakladala Švárno v čase, keď ešte nikto poriadne nevedel, že upratovanie môže byť niečo viac ako len vedľajšia brigáda. Bol rok 2011, Katarína mala tridsaťdva rokov a jeden konkrétny plán: podpísať zmluvu s tromi kancelárskymi budovami na Považskej ulici v Trenčíne a urobiť svoju prácu lepšie, ako to robil ktokoľvek pred ňou. Žiadna veľká vízia napísaná na papieri, žiadne dlhé prezentácie. Len vedro, mikrovláknové handry, ktoré si doviezla z Viedne, a pevný úmysel nechať priestory čisté naozaj do posledného rohu.

Tri budovy, z ktorých sa stal tím

Prvé mesiace robila Katarína všetko sama. Vstávala o štvrtej ráno, kým sa chodby kancelárskych budov ešte nezaplnili ľuďmi, a vracala sa domov neskoro poobede. Po roku pribudla prvá kolegyňa, Jana, ktorá dodnes pracuje v tíme. Po dvoch rokoch boli štyria. Rástli pomaly a schválne, lebo Katarína nechcela najímať ľudí, ktorých potom nebude mať čas zaučiť. Každý nový zamestnanec strávil minimálne dva týždne v tieni skúsenejšieho kolegu, priamo v teréne, nie na nejakom školení v zasadačke.

Dnes má Švárno pätnásť stálych zamestnancov. Nie brigádnikov, nie sezónnych výpomocí, ale ľudí s pracovnými zmluvami a pravidelným rozvrhom. Pre Katarínu to nikdy nebolo len číslo. Vie, že Miroslav má raňajšiu zmenu preto, lebo poobede odvádza dcéru na tréning. Vie, že Lucia preferuje prácu vo výškových budovách, lebo ju baví výhľad z okien, keď ich leští. Takéto veci sa nedajú riadiť cez tabuľky, to sa musí poznať osobne.

Čo Švárno znamená v praxi

Slovo švárno pochádza zo starého slovenského výrazu pre niečo, čo je poriadne, upraveně, so cťou urobené. Katarína ho vybrala zámerne, lebo presne takto chcela, aby ľudia vnímali prácu jej tímu. Nie rýchlo zmáchnuté podlahy a utekanie k ďalšiemu klientovi, ale priestor, do ktorého sa ráno príde a okamžite je cítiť, že tam niekto bol a záleží mu na výsledku.

V praxi to znamená napríklad to, že v Švárno nepoužívajú lacné univerzálne čistiace prostriedky z veľkoskladu. Na každý typ povrchu ide iný prípravok. Mramor sa ošetruje inak ako laminátová podlaha, prebarvené drevo inak ako nerezová oceľ v kuchynke. Tím si tieto rozdiely pamätá a pri nástupe do nového objektu si vždy urobí obhliadku, než sa čokoľvek začne.

Trenčín je náš domov, nie len adresa

Švárno pôsobí výhradne v Trenčíne a v blízkom okolí. Katarína sa rozhodla nerozťahovať sa do iných miest, a to aj napriek tomu, že v rokoch 2018 a 2019 dostávala dopyty z Piešťan aj z Trnavy. Dôvod je jednoduchý: keď firma pôsobí lokálne, môže zaručiť, že k vám príde konkrétny človek, ktorého poznáte menom, nie niekto cudzí z centrály, koho ste v živote nevideli. Väčšina dlhodobých klientov Švárno vie, kto u nich upratuje, a mnohí si toho človeka výslovne žiadajú pri každom ďalšom termíne.

Kde sme dnes

Viac ako desať rokov po tom prvom ráne na Považskej ulici upratuje Švárno administratívne priestory, obchodné prevádzky, spoločné priestory bytových domov aj súkromné byty a domy v Trenčíne. Katarína stále chodí na pravidelné kontroly ku klientom osobne, nie preto, že by nedôverovala tímu, ale preto, lebo to považuje za súčasť svojej práce. Firma je malá a chce takou ostať, lebo práve to jej umožňuje robiť veci tak, ako ich robiť má.